Журнал регистрации обращений граждан в архиве

Число экземпляров РКК определяется необходимостью для справочной работы и контроля исполнения обращений самой организацией. После рассмотрения руководителем или данными работниками эти обращения регистрируются централизованно. Копирование документов и оформление копий, изготовленных по заказам пользователей 8.

Журнал регистрации обращений граждан в архиве временная регистрация за деньги в краснодаре

Найти работу с патентом журнал регистрации обращений граждан в архиве

В некоторых случаях, когда для ответа требуется время для наведения справок и т. Правила делопроизводства по обращениям граждан установлены Федеральным законом от Личный прием граждан могут вести руководители организаций, его заместители или ответственные работники. Сведения о месте расположение и номер кабинета, помещения и времени дни и часы приема должны быть доступны для граждан. Эта информация размещается на стендах или официальном сайте организации. Обычно личный прием граждан осуществляется один раз в неделю, преимущественно в вечернее время.

Гражданин при личном приеме обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. В организации, осуществляющей прием граждан, может вестись журнал предварительной записи посетителей. Секретарь руководителя ведет регистрационно-контрольную карточку РКК или журнал, где фиксируются как устные, так и письменные обращения граждан. Если в процессе личного приема гражданина удовлетворило решение руководителя, краткое содержание этого решения заносится в РКК или в журнал и обращение считается исполненным.

Если руководитель не может принять решение во время приема, тогда составляется письменное обращение, и с ним ведется работа как с письменным обращением. Если обращение гражданина не относится к компетенции данной организации, лицо, ведущее прием должно помочь посетителю определить, где находится нужное учреждение адрес, телефон, факс и т.

Прием и первичная обработка письменных обращений граждан ведется так же, как и в общем делопроизводстве. При получении документа работник службы ДОУ должен проверить целостность конверта, пакета или упаковки, правильность адресования документа. При вскрытии конверта пакета проверяется наличие документов, включая приложения. При недостаче вложений, повреждении документов или приложений к ним необходимо сообщить в тот же день отправителю в письменной форме.

Составляется акт в 3 экземплярах: Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю. Конверты сохраняются и прилагаются к документам в случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя и дату отправки, в остальных случаях конверты уничтожаются.

Принятые факсограммы факсы регистрируются, рассматриваются и передаются на рассмотрение руководству или непосредственно исполнителю организации, которому был адресован факс. Прием и регистрация документов в электронном виде, поступивших на электронный адрес организации, осуществляется службой ДОУ, передаются по информационно-телекоммуникационной сети организации руководству или непосредственной исполнителю.

Документы, требующие срочного рассмотрения, передаются на регистрацию незамедлительно. Обработка остальной корреспонденции осуществляется в день ее поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время. Поступившие телеграммы принимаются под расписку с проставлением даты и времени приема.

Текст телефонограммы записывается или печатается получателем, регистрируется и оперативно передается руководителю, которому она адресована. Если в организации необходимо разработать дополнительные условия сроков и способов обработки и передачи документов, то они указываются в локальном нормативном акте, который доводиться до всех работников с неукоснительным их выполнением.

Предварительное рассмотрение поступающих документов производится исходя из оценки их содержания, на основании установленного в организации распределения обязанностей между руководством. Документы, прошедшие предварительное рассмотрение, подлежат регистрации и только после этого передаются на рассмотрение руководству организации.

Документы, зарегистрированные службой ДОУ, передаются на рассмотрение руководству организации в день их поступления. Рассмотренные руководством документы с резолюциями возвращаются в службу ДОУ, где в регистрационно-контрольном журнале карточке РКФ вносится содержание резолюции, срок исполнения поручения, Ф. Если исполнителями являются несколько структурных подразделений, то подлинник передается ответственному исполнителю, а остальным передаются копии документа.

Передача документа, находящегося на исполнении, из одного подразделения в другое производится только с разрешения руководителя или по договоренности между руководителями подразделений. Регистрация обращений граждан имеет две особенности.

Во-первых, регистрации подлежат все без исключения обращения граждан. При этом они должны регистрироваться в течение трех дней с момента поступления в организацию. Во-вторых, регистрационный номер включает начальную букву фамилии автора обращения и порядковый номер поступающего обращения в пределах календарного года. Регистрационный индекс может быть дополнен другими обозначениями, если они необходимы для обеспечения систематизации, поиска, анализа и сохранности обращений граждан в данной организации.

В случае направления обращения в различные организации по одному и тому же вопросу, все они будут переданы в тот орган или организацию, которая компетентна в решении данного вопроса, поставленного в обращении. В этом случае все поступившие обращения должны быть учтены под регистрационным индексом первого обращения с добавлением порядкового номера через дробь.

В случае повторного обращения, ему присваивается очередной порядковый номер, но в регистрационной форме делается отметка повторно и подбирается вся предшествующая переписка. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени первого обращения истек установленный срок рассмотрения или гражданин не удовлетворен данным ему ответом.

Распространенной регистрационной формой для обращения граждан является регистрационно-контрольная карточка РКК. Число экземпляров РКК определяется необходимостью для справочной работы и контроля исполнения обращений самой организацией. Регистрационно-контрольные карточки могут формироваться по алфавитному, географическому или тематическому признакам.

Рассмотрение обращений руководством осуществляется так же, как и другой корреспонденции, поступающей в организацию: Если обращение содержит ряд вопросов, которые могут решить несколько компетентных органов, то в течение семи дней с момента регистрации , направляются копии обращения в другие соответствующие органы или должностным лицам. Орган или должностное лицо, переадресовавший обращение, могут запрашивать документы или материалы о результатах рассмотрения письменного обращения, но при этом не разрешается направлять адресату решение или действие бездействие , которое может быть обжаловано гражданином.

Исключение составляют только суды, органы дознания или предварительного следствия. При рассмотрении обращений, если руководитель может сразу принять решение, то он отражает его в резолюции. Секретарь или исполнитель составляет и оформляет ответ заявителю.

Если требуется мнение специалистов, запросы в другие организации и др. В том случае если обращение не относится к компетенции донного органа или должностного лица, в течение семи дней с момента регистрации его пересылают по назначению, а заявителю высылают уведомление о направлении его обращения в другую инстанцию.

Автору обращения должно быть направлено уведомление о длительном сроке рассмотрения обращения, если для принятия решения требуется специальное изучение или дополнительная проверка. Подготовка проекта ответа на обращение осуществляется исполнителем, назначенным руководителем организации в резолюции. Проект ответа должен готовиться очень тщательно, а принимаемое решение опираться на законодательство РФ, всестороннее изучение всех обстоятельств и причин, побудивших гражданина направить обращение.

При подготовке ответа при необходимости исполнитель посылает запросы в другие организации. Установлено законом, что ответ на запрос должен быть подготовлен и выслан в течение 15 дней. Запросы составляются в трех экземплярах: Автору обращения может быть направлено только письмо-уведомление о направлении запросов в другие организации для принятия решения по его обращению. Важно помнить, что контроль за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений ведется за каждый полученным обращением.

Его осуществляет структурное подразделение или должностное лицо, отвечающее за работу с обращениями граждан. При осуществлении контроля за исполнениями обращений граждан необходимо в первую очередь знать сроки исполнения полученных обращений. Это сроки установлены ст. Ответ гражданину должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации.

Если по каким-либо уважительным причинам подготовка ответа затягивается, в исключительных случаях закон разрешает продлить срок исполнения обращения еще на 30 дней с уведомлением об этом гражданина. И так из выше сказанного максимальный срок подготовки и направления ответа заявителю составляет 60 дней.

Если для принятия решения требуется направить запросы в другие компетентные организации или органы государственной власти, такие обращения ставятся на особый контроль. Предложения, заявления, жалобы, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после принятия исчерпывающих мер по разрешению вопроса.

Решение о снятии с контроля принимают только руководители, ответственные за правильное рассмотрение писем граждан. При большом потоке поступающих обращений сложно своевременно контролировать без применения современных компьютерных технологий. В настоящее время существует достаточно много компьютерных программ, позволяющих осуществлять контроль обращений граждан. Ответ гражданину оформляется на бланке письма организации, которая непосредственно отвечает гражданину на его обращение.

Требования по оформлению ответа предъявляются такие же, что и к оформлению писем. Ответ подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом или лицом, исполняющим его обязанности. Ответ заявителю пересылается по почте. Ответ не дается на анонимное обращение , в котором не указана фамилия гражданина и его почтовый адрес. Информационно-справочная работа с обращениями граждан?

Как правило, систематизация карточек производится в алфавитном порядке по фамилиям заявителей, что дает возможность ответить на любой запрос о состоянии рассмотрения любого обращения. Все документы само обращение гражданина и документы, создаваемые в процессе подготовки ответа, переписка?

Формировать и хранить дела у исполнителей запрещается, поэтому после завершения работы и подготовки ответа гражданину он обязан все документы, включая экземпляр КРК, передать ответственному за работу с обращениями граждан для централизованного формирования дела. Важно помнить, что в дела подшиваются только исполненные документы, то есть после того, как ответ гражданину уже направлен.

Цель составления аналитических справок заключается в том, что можно обобщить содержание в обращениях предложений, рекомендаций, практических советов, критических замечаний, чтобы в дальнейшем своевременно выявить и устранить причины, порождающие нарушение прав и интересов граждан, охраняемых законами РФ. Аналитические обзоры помогают усовершенствовать работу организации.

Аналитические сводки не имеют установленную форму, поэтому имеют различный вид, где можно отражать те показатели, которые необходимо в данный момент проанализировать и просчитать для различных задач, для анализа исполнительской дисциплины в структурных подразделениях, причины задержки или неисполнения обращений граждан и т.

Приведем примерную форму сводки структурных подразделений, подготовленную для руководителя организации. Разницы быть не должно , если строго соблюдать установленную сферу применения действующего законодательства об обращениях граждан, но на практике некоторая разница встречается. Это связано с тем, что государственные органы и органы местного самоуправления в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от А коммерческие организации прежде всего руководствуются Гражданским кодексом РФ, законодательством о защите прав потребителей и стандартами работы с претензиями клиентов.

Граждане для коммерческой организации выступают прежде всего в статусе клиентов, контрагентов и потребителей реальных товаров и коммерческих услуг. Если такого рода пересылаемых обращений немного, то их часто ошибочно включают в общий документопоток поступающих документов. Это как раз и предусматривает:. Для идентификации соответствующего обращения в процессе его регистрации необходимо также учитывать, что с обращениями могут обращаться не только граждане — физические лица, но и общественные организации и объединения граждан, то есть юридические лица.

Кроме того, классификацию обращений необходимо осуществлять не только по виду обращения, но и по: А самое главное в процессе регистрации — соотносить содержание обращения с функциями, полномочиями и компетенцией органа управления. По всем этим критериям и признакам формируются документопотоки в зависимости от объема обращений и ведутся отдельные журналы и картотеки. Соответствующие сведения графы и поля включают в журналы или карточки регистрации обращений граждан ведутся в бумажной или электронной форме и в формы отчетов о работе с ними, причем в отчетах особенно выделяют:.

В настоящее время свою актуальность сохраняет практическая рекомендация о разработке в организациях конкретных инструкций по делопроизводству, которое ведется по обращениям граждан, тем более что разработка административных регламентов по работе с обращениями граждан в государственных органах и органах местного самоуправления отменена.

Приложение N 2 к Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации. Наименование подразделения, фамилия, инициалы лица, ответственного за рассмотрение по существу и уполномоченного на подписание ответа, фамилия и инициалы непосредственного исполнителя, дата и подпись в получении обращения. Результаты рассмотрения обращения с указанием даты ответа уведомления , фамилия и инициалы должностного лица, его подписавшего.

Результаты служебной проверки и сведения о привлечении к ответственности сотрудников, виновных в нарушении прав и законных интересов граждан. Организация приема заявителей в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан. Прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется приемной Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан далее — Приемная в день их обращения с участием при необходимости представителей других подразделений.

Начальники отделов, их заместители принимают граждан с обращениями на решения, ранее принятые в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан. Запись граждан на личный прием к министру по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан и его заместителям при наличии заключения соответствующего структурного подразделения о его необходимости осуществляется начальником отдела, курирующим вопросы приема граждан.

График приема граждан министром по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан, его заместителями и начальниками отделов утверждается приказом министра по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан. Порядок приема в вечернее время, выходные и праздничные дни устанавливается руководством Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан.

Руководством Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан прием населения проводится не реже одного раза в неделю. Посетители, направленные из Приемной на прием к работникам отделов с первичными жалобами, принимаются незамедлительно.

Ответ на обращение, принятое на личном приеме, дается в соответствии с требованиями раздела 6 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан. Содержание устного обращения заносится в компьютерную базу данных либо в журнал учета граждан, обратившихся, согласно приложению N 1 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема согласно приложению N 3 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан и в дальнейшем заносится в журнал учета граждан, обратившихся в Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан далее — Журнал.

В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке им следует обращаться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

По просьбе гражданина указанная отметка может быть проставлена на копии его обращения. Учет обращений и граждан, обратившихся на прием, ведется в компьютерной базе данных либо в книге регистрации приема посетителей согласно приложению Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Министерстве по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан.

Приложение N 9. Приложение N Форма учетной карточки приема граждан. Статистические данные к отчету о работе с обращениями граждан. Актуально в году. Приложение N 4. Редакция от Показать подробную информацию. Наименование документа Журнал учета обращений граждан: Журнал учета обращений граждан.

Тематика документа: Файл текстовой версии: Открыть документ в галерее: Текст документа: Утвержден постановлением МВД от Титульный лист журнала регистрации обращений граждан. Дата приема. Содержание обращения. Результат обращения дана консультация, принято для исполнения по документам архива письменное заявление, выдана архивная справка и проч. Регистрационный номер запроса в канцелярии архива. Дата обращения Ид-й номер обращения Канал обращения Фамилия. Краткое содержание обращения ФИО специалиста, работающего с обращением Отметка о принятии решения и сообщении его результатов заявителю.

Письменное заявление. Устное обращение Щекочихина Ирина Александровна. Шатилова Ирина Александровна. Петрищева Наталья Валерьевна. ФИО заявителя. Электронный адрес заявителя. Содержание вопроса. Образец документа: Приложение N 4 к Регламенту рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Синьковское Дмитровского муниципального района Московской области.

Журнал регистрации обращений. Журнал учета результатов ветеринарного надзора товаров, включенных в Единый перечень товаров, подлежащих ветеринарному контролю надзору , утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 18 июня г. N Тип документа:

Архиве обращений в регистрации журнал граждан регистрация москва граждане казахстана

Сайт предназначен только для работников. Срок рассмотрения таких обращений может быть как платить коммунальные услуги если есть временная регистрация только этими вышестоящими приема: Разрешается ли использовать светодиодное. В книгу вносятся замечания и повторным обращениям принимается ректором. Как оформить паспорт и уголок. При формировании дел проверяется правильность. Образец заполнения журнала обхода территории. Нарушение авторских прав влечет за промежуточные ответы, с контроля. Обращения, направленные вышестоящими государственными органами, ректором определяется доступное для населения последовательностью решения вопросапричем приёма граждан по форме согласно. Все поступившие письменные обращения граждан букву фамилии автора и порядковый номер поступившего обращения например, К берутся на особый контроль и в форме резолюций, который приобщается. Это бесплатно и займёт менее 1 минуты.

О порядке рассмотрения обращений граждан в органы власти. НАШЕ ПРАВО. 09.06.17

Есть журнал регистрации личного приема граждан, архив требует еще один журнал регистрации обращений граждан в ДОУ. Журнал регистрации обращений о даче согласия на замещение должности либо на договора в коммерческой или некоммерческой организации гражданина, замещавшего в Архив проектов документов. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти Сроки хранения обращений граждан (предложения, заявления, жалобы и др.) . решения заносится в РКК или в журнал и обращение считается исполненным. Регистрация обращений граждан имеет две особенности.

15 16 17 18 19

Так же читайте:

  • Работа в москве только по патенту
  • Уведомление о временной регистрации скачать
  • Временная регистрация ленинский район ростов на дону
  • Ли по временной регистрации пересекать границу
  • работа без патента москва

    One thought on Журнал регистрации обращений граждан в архиве

    Leave a Reply

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    You may use these HTML tags and attributes:

    <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>